Garantiebepalingen

Met het aanschaffen van een Alphabet Occasion kies je voor zekerheid. Onze onderhouds- en schade geschiedenis is voor jou inzichtelijk en jouw auto wordt voor aflevering grondig gecontroleerd. Met onze occasions kun je altijd veilig de weg op! In de onderstaande garantiebepaling lees je wat de voorwaarden voor garantie zijn.

Hoe lang duurt de garantie?

Alphabet geeft standaard een garantie van 6 maanden met een maximum van 15.000 kilometer na aankoop. Je kunt de garantieperiode verlengen naar 12 maanden met een maximum van 30.000 kilometer voor een bedrag van € 348,-.

Waar heb je garantie op?

  • Motor
  • Versnellingsbak
  • Wielophanging
  • Airconditioning
  • Elektronica
  • Remsysteem
  • Brandstofsysteem
  • Uitlaat incl. roetfilter / katalysator
  • Aandrijving
  • Vering

Zowel de onderdelen als de arbeidskosten vallen onder de garantie.

Alphabet checkt jouw auto voor aflevering!

Iedere auto die Alphabet Occasions verkoopt is voor aflevering grondig gecontroleerd op de volgende zaken:

  • Aandrijfriemen
  • Accu
  • Afstandsbediening (indien aanwezig)
  • Aircosysteem (indien aanwezig)
  • Algehele staat van de motor
  • Audio- en/of navigatiesysteem
  • Banden
  • Koppeling / versnellingsbak
  • Remblokken / remschijven / (hand)remsysteem
  • Ruitenwisserbladen
  • Stuurinrichting / wielophanging
  • Veiligheidsgordels
  • Verlichting
  • Vloeistoffen (olie, AdBlue, ruitenwisservloeistof, remvloeistof, koelvloeistof)

Wanneer de APK keuring verloopt binnen 12 maanden na de verkoopdatum, zorgt Alphabet voor een nieuw APK keuringsbewijs zodat je zorgeloos kunt rijden.

Wanneer heb je geen garantie?

  • Reparatie en/of vervanging van onderdelen, die standaard worden vervangen tijdens bepaalde onderhoudsbeurten, zoals bijvoorbeeld een luchtfilter en motorolie.
  • Reparatie en/of vervanging van onderdelen, als gevolg van normale slijtage. Zoals bijvoorbeeld remblokken en remschijven.
  • Defecten, als gevolg van reparaties die niet in opdracht van Alphabet zijn verricht.
  • Schade, ontstaan als gevolg van, of veroorzaakt door een plotseling van buitenkomend onheil, met opzet verrichte handelingen, tijdens (trainen voor) wedstrijden of off road gebruik, een hogere as- of aanhangerbelasting dan door de fabrikant is vastgesteld dan wel het gebruik van ongeschikte smeermiddelen en brandstoffen.
  • Defecten door het negeren van foutmeldingen of het negeren van een terugroepactie.
  • Defecten, ontstaan buiten Nederland, tenzij de Koper zich binnen de Europese Unie bevindt voor maximaal 6 weken (al dan niet aaneengesloten).
  • Gevolgschade, zoals sleep-, opslag- en vrachtkosten e.d. en schade aan personen en zaken als gevolg van het defect raken van onderdelen.
  • Toebehoren (accessoires), o.a. laadkabels, banden, ruiten, audio- en/of navigatiesysteem die niet af fabriek ingebouwd zijn en defecten en/of schade door veranderingen, zoals inbouw van apparatuur, die na aflevering aan de auto aangebracht.
  • Vervangend vervoer tijdens een reparatie op basis van deze garantiebepalingen.
  • Wanneer je de auto gebruikt hebt voor koerierdiensten, taxiritten of als les- of huurauto. Dit geldt ook voor deelname aan slipcursussen en sportevenementen (denk aan: races, rally’s).
  • Garantie geldt enkel voor de koper van Alphabet. Bij de volgende eigenaar vervalt de garantie. 

Voorwaarden:

  1. Ontstaat er een defect? Dan dien je jezelf direct bij Alphabet te melden (076-579 3223) om een aanspraak te maken op garantie. Samen met jou wordt er gekeken voor herstel. Rijd nooit door met een defect! Bevind je, je in een nood situatie en dient herstel direct plaats te vinden? Zorg dan dat je achteraf een schriftelijk bewijs hebt van de hersteller. Kapotte onderdelen moeten bewaard worden voor Alphabet.
  2. Om in aanmerking te komen voor garantie dient de auto voor reparatie en onderhoud tijdens de garantieperiode aangeboden worden bij een officiële merkdealer. Heb je een niet erkende merkdealer bezocht? Dan vervalt hiermee jouw garantie.
  3. Onderhoud je auto goed en controleer regelmatig het niveau van de vloeistoffen van jouw auto. Als er een defect ontstaat doordat je de aanwijzingen in het instructieboekje niet opvolgt, kan het zijn dat jezelf (mede) schuld hebt aan het defect. Bewaar alle bewijzen van onderhoud en reparatie. Het is noodzakelijk dat je deze altijd kunt overleggen bij aanspraak op garantie.
  4. Wanneer jezelf (mede) schuldig bent aan het ontstaan van een defect, heb je geen recht op reparatie onder de garantie. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als er een defect is ontstaan door overbelasting, nalatigheid, onzorgvuldigheid of bedieningsfouten.
  5. Als er een defect ontstaat door onheil van buitenaf, heeft dat niet te maken met de kwaliteit van jouw auto. In dat geval kun je geen aanspraak maken op de garantie. Je kunt daarbij denken aan defecten veroorzaakt door (water)schade, een aanrijding, steenslag, vogeluitwerpselen of een hagelbui. *Vaak zijn deze gevallen wel gedekt door jouw autoverzekering. Raadpleeg je polis voor de voorwaarden.
  6. Bij vermoedens van fraude of misbruik, mag de garantie door Alphabet worden beëindigd.
  7. Het is belangrijk je te houden aan onze voorwaarden. Als je, je niet aan de voorwaarden hebt voldaan, vervalt jouw recht op garantie. 

Wat is een defect?

In het kader van deze garantie bedoelen we met een defect: het tijdens de looptijd van de garantie plotseling en onverwacht falen van een onderdeel. Als een onderdeel normaal functioneert, zal deze niet worden vervangen of gerepareerd.

Garantiedekking

Wanneer je te maken hebt met een garantie kwestie en al het bovenstaande daarop aansluit, dan zal Alphabet in overleg met jou zoeken naar een juiste oplossing voor het kosteloos laten herstellen van de gebreken.